Một nghiên cứu của Startup Genome tới 3200 Startup về công nghệ trên toàn thế giới đã chỉ ra rằng : 70% trong số các Startup thất bại là do “phát triển quá sớm” (Premature Scaling ) . Westart đã từng đề cập về vấn đề này trong bài viết : “ Startup chết yểu , Đâu là nguyên nhân ? “ trước đây. Để làm rõ hơn vấn đề này , chúng tôi xin đi sâu hơn về Lý luận và Bản chất qua bài viết của Founder Startup Genome, Max Marmer.
Sự khác biệt giữa Startup “phát triển bình thường” (Scale Properly) và Startup “ phát triển quá sớm” (Scale Prematurely) là rất đáng chú ý:
- Không Startup “ phát triển quá sớm” nào có thể đạt được mức 100.000 người dùng.
- 93% Startup “phát triển quá sớm” đều không qua được ngưỡng 100.000USD doanh thu mỗi tháng.
- Startup phát triển bình thường có tốc độ tăng trường gấp 20 lần Startup phát triển quá sớm.
(Con số theo báo cáo từ Startup Genome)
Vậy một Startup là gì ?
Định nghĩa: Startup là những tổ chức tạm thời được sinh ra để tăng trưởng và phát triển thành những công ty lớn. Chúng trải qua 6 giai đoạn của vòng đời phát triển : Sáng lập ( Discovery) ,Kiểm Định (Validation), Tối ưu (Efficiency), Mở rộng (Scale ), Duy trì (Sustain), Bền vững(Conservation) . Những Startup ở giai đoạn đầu được kiến tạo để tìm kiếm sản phẩm / thị trường phù hợp (product/market fit) với một nguồn lực hạn chế. Những giai đoạn sau Startup có vai trò tìm kiếm mô hình kinh doanh có khả năng mở rộng, lặp lại và phát triển nó thành những công ty lớn hoạt động trong điều kiện bền vững.
Coi chừng nổ
Quá trình phát triển của startup có thể ghi nhận trên 2 mặt là thực tế thị trường và hành vi của công ty . Thực tế thị trường được tính toán dựa trên phản ứng khách hàng tới sản phẩm. Chúng ta đo lường nó bằng cách nhìn vào các tham số như lượng người dùng, mức độ tăng trưởng người dùng, tỉ lệ kích hoạt sản phẩm , tỷ lệ khách hàng ở lại và doanh thu. Tầng hành vi thể hiện những hoạt động của công ty tương ứng với thị trường. Có 5 đối tượng mà hành vi của công ty có thể tác động lên, đó đó là Khách hàng ( Customer) , Sản phẩm (Product), Đội ngũ ( Team) , Tài chính (Financials) và Mô hình kinh doanh ( Business Model). Mỗi đối tượng đều có 6 giai đoạn phát triển như đã đề cập ở trên.
Và giờ đây, một Startup được xác định là “không ổn định” khi bất cứ yếu tố nào ở tầng hành vi nằm không cùng giai đoạn với tầng thực tế. Khi hành vi của công ty tác động đến một đối tượng bất kỳ đi nhanh hơn so với thực tế thị trường, chúng ta gọi đó là hiện tượng “ phát triển quá sớm” . Đối lập với nó, ít được biết đến hơn , “ chậm phát triển“ (Dysfunctional Scaling) xảy ra khi công ty không phản ứng kịp trước thị trường.
Một ví dụ rõ ràng của “ phát triển quá sớm” đó là những Web Startup phát triển đội ngũ lên tới 30-40 người rất nhanh trước khi nó có khách hàng. Trong ví dụ này, thực tế thị trường của Startup sẽ nằm ở giai đoạn Kiểm định (Stage 2: Validation ) nhưng hành vi của team lại nằm ở giai đoạnMở rộng (Stage 4: Scale) => phát triển quá sớm
Hãy cùng xem xét thêm một số ví dụ và thống kê xem mỗi đối tượng có thể bị “phát triển quá sớm” như thế nào.
Khách hàng (Customer):
Khi nào thì bạn đang “ phát triển quá sớm” khách hàng của mình?
- Tiêu tốn quá nhiều vào việc thu hút khách hàng trước khi tìm ra sản phẩm/thị trường phù hợp.
- Cố gắng bù đắp thiếu hụt của sự phù hợp sản phẩm/thị trường bằng Marketing và truyền thông.
- Tiêu tiền vào các kênh tiếp cận khách hàng tồi tệ
Thống kê: Các Startup kém bền vững có xu hướng chi nhiều hơn 2,3 lần chi phí trung bình để tìm được một khách hàng mới.
Ví dụ Startup “phát triển quá sớm” khách hàng: Color, Webvan, Pets.com
Sản phẩm (Product):
Khi nào thì “phát triển quá sớm” xảy ra với sản phẩm ?
- Xây dựng một sản phẩm mà không kiểm tra về sự phù hợp của vấn đề/giải pháp (problem/solution fit)
- Đầu tư mạnh vào nỗ lực tăng trưởng trước khi tìm ra sự phù hợp về sản phẩm/thị trường.
- Thêm rất nhiều tính năng “ đáng để có” (nice to have) nhưng không thực sự cần thiết.
Thống kê: Các Startup kém bền vững thường có số dòng code nhiều hơn 3,4 lần vào giai đoạn Sáng lập (Discovery) và Tối ưu (Efficiency). Các công ty này cũng thuê ngoài nhiều hơn 4-5 lần so với các Startup bền vững.
Trong giai đoạn Sáng lập , 60% Startup không bền vững tập trung vào việc đưa ra tính năng mới và 80% của các Startup bền vững tập trung vào việc phát hiện ra các lỗ hổng và lỗi sai. Trong giai đoạn Kiểm định, nơi các Startup lẽ ra nên kiểm tra mức cầu cho sản phẩm của mình, những Startup không bền vững lại tập trung phát triển sản phẩm và thu hút khách hàng nhiều hơn tới 2.2 lần các Startup bền vững. Có một điều được nhiều Startup đồng ý, đó là những Startup thành công vì họ là những người biết rõ mình cần gì, còn những người thất bại thì chỉ biết tỏ ra hiệu quả trong những công việc không cần thiết.
Ví dụ Startup “ phát triển quá sớm” về sản phẩm: Cuil, Webvan, Joost, Google Wave, Slide, 6Apart, hầu hết Startup trên đều không tìm thấy sự phù hợp của sản phẩm/thị trường hoặc làm ra những thứ “ chả ai cần”.
Đội ngũ (Team):
Khi nào thì bạn đang “phát triển quá sớm” team của mình?
- Thuê quá nhiều người khi mới bắt đầu.
- Thuê chuyên gia trước khi đến lúc cần dùng đến: giám đốc tài chính, Đại diện Dịch vụ khách hàng, Quản lý chuyên về Network/System hoặc chuyên gia về cơ sở dữ liệu, v.v..
- Thu nạp nhiều cấp quản trị , thuê nhiều quản lý (VPs, Product managers, v.v..) thay vì những người thực hiện.
- Có nhiều hơn 1 cấp lãnh đạo.
Thống kê: Độ lớn của một Startup “phát triển sớm” lớn hơn gấp 3 lần những Startup bền vững trong cùng một giai đoạn. Tuy nhiên, Startup “phát triển bình thường” có kích thức đội ngũ lớn hơn 38% Startup “phát triển sớm” khi bước vào giai đoạn Mở rộng, và gần như chắc chắn sẽ tiếp tục phát triển lớn mạnh. Startup phát triển bình thường cần nhiều hơn 76% thời gian để mở rộng đội ngũ hơn Startup phát triển quá sớm.
Ví dụ Startup “phát triển quá sớm” yếu tố Team: Webvan, Pets.com, VOX.com
Tài chính (Financials):
Khi nào thì bạn đang “phát triển quá sớm” về năng lực tài chính?
- Thu hút quá nhiều tiền , do đó tạo cho Startup không vào khuôn khổ, có quá nhiều khoảng trống để tạo điều kiện cho những đối tượng khác phát triển quá sớm theo, tự loại bỏ các cơ hội thoái vốn
Thống kê: Trước khi mở rộng, những Startup không bền vững được đầu tư trung bình gấp đôi và thu hút nhiều hơn 3 lần về tiền so với các Startup bền vững.
Ví dụ Startup “ phát triển quá sớm” yếu tố tài chính: Cuil, Webvan, Color.
Mô hình kinh doanh (Business Model):
Khi nào thì mô hình kinh doanh của bạn đang “phát triển quá sớm” ?
- Tập trung quá nhiều vào việc tối đa hóa lợi nhuận lúc đầu.
- Tập trung nhiều vào lên kế hoạch, thực hiện mà không có quy trình phản hồi và đánh giá thường xuyên
- Mô hình kinh doanh không thích ứng với thị trường thay đổi linh hoạt.
- Thất bại trong việc tập trung vào mô hình kinh doanh và nhận ra ngay cả khi bạn tăng trưởng mạnh thì doanh thu cũng không bù được chi phí.
Thống kê: Startup không bền vững thường đạt doanh thu trên mỗi khách hàng nhiều hơn 0.5 đến 3 lần các startup bền vững
Ví dụ : Myspace, Groupon( thời gian sẽ trả lời) , 6Apart, Lala
Một số ví dụ ngược lại – những Startup gặp vấn đề “chậm phát triển” có thể kể đến như Tokbox, Friendster, Orkut, Wesabe, Digg, SixApart, Myspace ( sản phẩm) và ChatRoulette
Trong nghiên cứu, chúng tôi cũng tìm ra rằng một số đối tượng không thể ảnh hưởng tới việc công ty có “phát triển quá sớm” hay không: độ lớn thị trường, vòng đời sản phẩm, trình độ học vấn, giới tính, thời gian các co-founder biết nhau, kinh nghiệm, tuổi tác, số lượng sản phẩm, các công cụ đo lường chỉ số và địa điểm.
Dưới đây là một Infographic so sánh giữa Color (phát triển quá sớm) và Rally (phát triển bền vững)
No comments:
Post a Comment